Analista Programador Júnior
Conhecimentos:
- Conhecimento em atendimento dos 03 equipamentos ALCATEL, Sede, Prédio 70 e Parque Gráfico;
- Manutenção dos 2.000 ramais e das 25 linhas (50% Estruturado), instalação e remanejamento de ramais, programação de categoria nos ramais, programações nos ramais, facilidade como Grupo de captura, Multilinha, Caixa postal, reset de senha e caixa postal do ramal quando necessário;
- Gravação Nice Log e Resgate das gravações dos agentes, troca de fitas e back-up do Nice, ativação de ramais no CCS, como monitoração, mudança de categoria, alocação e desalocação no grupo, programação de horário de verão, troca de nome do Usuário;
- Rede de Dados: instalação, ativação e desativação de pontos de rede, reparo nos cabos e nas tomadas, teste de continuidade, levantamento de portas de switch.
- Changepoint: verificar, acompanhar e fechar solicitações, alocação de horas.
- Fones de cabeça (head set): retirada do equipamento do usuário para ser enviado para orçamento externo em caso de pane.
- Acompanhamento aos técnicos terceiros: Telemar Oi Option (interface celular) Embratel, Net, Banco Bradesco, Banco Itaú e Banco HSBC, serviços de instalações, manutenção e facilidades no pabx do parque gráfico, alterações e mudanças de layout na sede e PG.
- FAX: retirada de aparelhos de Fax para reparo externo + acompanhamento, teste do Link da OI e da Embratel.
- Celulares da Empresa: troca de aparelhos com chip, troca de aparelho CDMA com configuração com a Operadora, envio de aparelho para autorizada externa em caso de pane, torca de carregadores, configuração de aparelhos HTC e MOTOQ dos Executivos.
- Pontos de Net e Sky: verificação do defeito caso seja local, o problema será repassado ao segundo nível para que um chamado seja aberto, caso o problema não seja local, será aberto um chamado para o responsável NET ou SKY.
Aos interessados, favor enviar cv para sonia@uptiva.com.br. Se você tiver um amigo para indicar, favor enviar esta mensagem.
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