Escolaridade:
- Nível Superior em Análise de Sistemas, Engenharia, Administração de Empresas ou curso superior pleno.
- Ferramentas de mainframe, suporte a sistemas de grande porte, rede
- Pacote Office (Windows, Word, Excel, Internet)
- Inglês técnico
- Parametrizar e acompanhar a execução, através de softwares de automação operacional, as rotinas dos sistemas em produção;
- Desenvolver programas operacionais executáveis e procedimentos para os sistemas em produção;
- Orientar a área de tecnologia sobre a utilização dos padrões de documentação para os sistemas em produção;
- Monitorar o desempenho dos recursos em produção atuando sobre os desvios identificados;
- Documentar e planejar a execução de solicitações excepcionais de serviços em produção.
- Monitorar os resultados dos serviços de TI frente aos indicadores definidos nos acordos de Nível de serviço;
- Identificar junto aos usuários dificuldades/necessidades/ melhorias relacionadas aos produtos (relatórios, atualizações de arquivos etc) dos processos em produção;
- Definir procedimentos e padrões de documentação para implantar serviços de TI em produção;
- Cumprir as normas de segurança de TI referente a serviços em produção;
- Validar as mudanças de hardware e software frente a continuidade dos serviços de TI em produção.
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