Conhecimentos Necessários:
- Deve possuir conhecimento nos sistemas Windows (Vista, XP e Server 2003 e 2008) e nas metodologias e melhores práticas de service desk como ITIL, Cobit, etc.
- É importante ser flexível (ter jogo de cintura) para lidar com usuários dos recursos de TI mas sem deixar de ser rigoroso e seguir as políticas determinadas pelo departamento de TI.
- Ser um líder capaz de organizar e coordenar o trabalho da equipe de service desk em todas as unidades da Bamin (Belo Horizonte, Salvador, Ilhéus e Caetité).
- Desejável certificação Microsoft.
Principais Desafios:
- Coordenar a área de atendimento a usuários, fazer o levantamento das necessidades, apoiar a implantação de novos projetos, buscar soluções, manter a documentação dos serviços, procedimento e políticas, planejamento da área, efetuar treinamento dos usuários, avaliação de softwares e as manutenções periódicas de equipamentos e sistemas.
Idiomas:
- Inglês avançado / fluente.
Principais Competências:
- Dinamismo, liderança e negociação
Local de Trabalho:
- Caetité (Sul da Bahia)
Benefícios:
- R$ 5.500,00
- Plano de Saúde / Odontológico: Bradesco Saúde (cobertura nacional).
- Ticket refeição: 312,40
- Moradia: repúblicas da empresa se solteiro (sem custo para o empregado)
- Auxilio Moradia de R$ 700,00 se casado
Atualmente a empresa possui cerca de 300 usuários, sendo que este quadro será ampliado para cerca de 2000 nos próximos dois anos.
Enviar currículo para talentobahia2009@yahoo.com.br